“Estresada y tensa después de un masaje”

Marisol salió en busca de un masaje relajante y al final solo quedo estresada y con un recibo mensual. Telemundo Responde investigó.

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    “Estresada y tensa después de un masaje”

    En búsqueda de un masaje, Marisol fue hasta el centro “Elements Massage”, “Era un regalo que me hija me había hecho” nos dice. Pero luego, cada mes, le debitaban dinero de su cuenta. Ella llamó a Telemundo Denver Responde buscando ayuda. (Publicado martes 23 de abril de 2019)

    En búsqueda de un masaje, Marisol fue hasta el centro “Elements Massage” en el 8200 del Sur de la calle Quebec en Centennial. “Era un regalo que me hija me había hecho” nos dice.

    Al terminar el masaje, le pidieron que llenara unos formularios, asegura: “Me estaban pidiendo que pusiera la información de mi tarjeta, se me hizo raro porque ya estaba todo pagado.”

    Un mes después, como ilustran los recibos, el centro debitó 69 dólares de la tarjeta de Marisol, ella llamó reclamando y: “me dijeron que ‘ya no me estén llamando, ya no me estén molestando, ustedes son una gente que no entiende’” confirma Marisol.

    Pasaron 4 meses y el dinero seguía saliendo de la cuenta de esta mujer hispana: “un total de 276 dólares y ahí si decidí llamar a Telemundo”, nos cuenta.

    Recibimos la queja de Marisol, hablamos con Elements Massage y en pocas horas nos escribieron: “hemos reembolsado todas los cargos hechos a la cuenta de Ponce. También hemos cancelado la membresía”

    “Luego, luego me llamaron ellos para decirme que me iban a reembolsar todo el dinero que me estaban quitando, fue inmediatamente.” nos cuenta Marisol con una sonrisa de alivio.