Los funcionarios de salud estatales anunciaron una nueva línea directa el lunes para responder preguntas relacionadas con la vacuna contra el COVID-19.
El número de teléfono es 877-268-2926, y el centro de llamadas se abrió de inmediato, según funcionarios del Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado (CDPHE), quienes anunciaron la línea directa durante una conferencia de prensa el lunes.
Cincuenta operadores estarán trabajando en el centro de llamadas, el cual estará abierto de 9 a.m. a 10 p.m. de lunes a viernes, y de 9 a.m. a 5 p.m. los sábados y domingos hasta finales de enero. A partir del 1 de febrero, el centro de llamadas estará abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana, dijeron las autoridades.
"Navegar por un sitio web no siempre es la forma más fácil para que todos accedan al sistema", dijo Scott Bookman, comandante de incidentes de CDPHE contra el COVID-19. " ‘’Estamos haciendo todo lo posible para seguir proporcionando todos estos diferentes puntos de acceso".
Muchas personas que son elegibles para recibir la vacuna han expresado confusión o frustración sobre cómo inscribirse para recibir una vacuna. Los voluntarios de la línea directa pueden dar a las personas que llaman el número de teléfono y el sitio web de los proveedores de atención médica en su área que tienen la vacuna, dijo Bookman.
Lo que el centro de llamadas no puede hacer es reservar directamente una cita o poner a alguien en una lista de espera. CDPHE depende de proveedores individuales para manejar ese tipo de servicios, dijo Bookman.
El estado anunció la semana pasada que la mayoría de los principales proveedores de salud tienen números de teléfono configurados a los que las personas pueden llamar para programar citas para vacunas, además de poder hacerlo a través de portales en línea.
"Nuestros proveedores están proporcionando estos registros y luego muchos de ellos están usando un sistema de lotería que cuando sea su turno, recibirá esa notificación", dijo Bookman. "Así que va a requerir algo de paciencia".
